Наш опыт применения комплексного подхода «case management» в работе с беженцами

Сегодня расскажем вам побольше о комплексном подходе к решению проблем сообщества беженцев или как его ещё называют «case management» (решение конкретной задачи) – которую мы начали применять ещё в прошлом году. Как это работает? В совместной работе с бенефициаром социальный ассистент оценивает общую ситуацию и степень потребности в помощи фиксируя процесс документально.

Ну вот к примеру – к нам обратился за помощью мужчина - беженец, который в одиночку воспитывает трёх дочерей, - у одной из них на фоне стресса из-за войны развилось острое стрессовое состояние. В следствии обращения семья получила продуктовый набор, средства гигиены и, что крайне немаловажно, консультации психолога для ребёнка (на данный момент были проведены уже семь консультаций) для того, чтобы преодолеть тяжелые последствия стресса.

Используя эту методику, Центр «Резонанс» оказал за последнее время поддержку 17 семьям беженцев предоставляя не только прямую материальную помощь (медикаменты, мед. Оборудование, мебель, детские коляски, бытовую технику, посуду, средства гигиены, постельное бельё, одежду, подгузники, детское питание и продукты), но и консультации психолога и помощь юриста.

Такая помощь была оказана на сумму около 5000 долларов США.

Все индивидуальные запросы на помощь были получены нами в следствие обращения беженцев через социальные сети или на прямую к нашим сотрудникам. В соответствии с внутренними процедурами организации мы приоритезируем запросы от семей беженцев с детьми, которые имеют дополнительные критерии уязвимости (дети с ограниченными возможностями, многодетные семьи, семьи с детьми, нуждающимися в медицинской помощи и уходе, разлучённые дети и дети без сопровождения и т.д.).  

Используя эту систему предоставления помощи беженцам, мы убедились в эффективности наших действий. Адресный подход помогает точечно решать проблемы, с которыми сталкивается сообщество беженцев. Простой пример: семья, у которой нет доступа к лекарствам для ребёнка получит не просто набор продуктов или детские вещи которые в целом им, конечно, пригодятся, но в них нет острой нужды прямо сейчас, но, в первую очередь именно те лекарства, в которых они нуждаются на данный момент. А ещё психологические консультации, сопровождение от социального ассистента или консультацию юриста, где это необходимо.

Если Вы являйтесь беженцами с детьми или у Вас есть знакомые беженцы с детьми которые находятся в кризисной ситуации, из которой сложно выбраться самостоятельно, пишите нам в социальных сетях или свяжитесь на прямую с нашим социальным ассистентом по номеру +373 777 88 775 (с понедельника по пятницу, 09:00 – 17:30). 

И, конечно, мы благодарим наших партнёров - ЮНИСЕФ Молдова за возможность оказания комплексной помощи беженцам во всех регионах Приднестровья в рамках проекта «Укрепление системы защиты и правосудия в отношении детей в Приднестровье».